Навыки: Грамотная устная и письменная речь (Английский - C1, Русский – родной, сертификат ЕГЭ 2012 г. 95 баллов); Знания в области человеческой психологии (медицинские и сопряжённые с работой в службе поддержки); Знание различных методов работы с пользователями (короткие ответы в реальном времени, подробные письма, ответы с ограничением по количеству символов); Базовые знания по управлению сообществами (взаимодействие с пользователями в комментариях под записями, сбор статистики); Базовые знания технической документации (работа с техническими логами, создание балансовой документации); Уверенный пользователь компьютера, высокая скорость печати, использование офисного софта (Word, Excel, Powerpoint, GoogleDocs/Sheets/Slides/Calendar/Forms), базовое понимание формул для таблиц Excelи Google, умение пользоваться таск-трекером JIRA, умение работать в GoogleConsoleи AppStoreConnect.
Личные качества: Стрессоустойчивость, открытость, эмпатия, доброжелательность, вежливость, общительность, умение работать в команде, обучаемость, креативность, усердность, ответственность, приверженность ценностям работодателя.
