Рейтинг анкеты
5/10
Власюк Василий Васильевич
Москва , готов к переезду, 31 год
на сайте 4 года |Резюме
обновлено 23.07.2020
Для просмотра контактов авторизуйтесь
CS Representative
Опыт работы в этой сфере: Более 5 лет
Индивидуально
Ключевые навыки:
SQL
UML
BPMN
Поддержка пользователей
Обработка обратной связи
Написание технических требований
Управление базой знаний
Agile
Опыт работы:
2019
2020
Rambler
Роль в проекте: - Написание функциональных требований для сайта discover.moscow (гос. контракт)
- Согласование требований со сторонами
- Построение правильного Agile процесса разработки с использованием Jira, Kanban-доски и Figma
2014
2017
Timeweb
Роль в проекте: - Участвовал в процессе найма (более 50 новых сотрудников и 100 собеседований за 3 года)
- Разработал и вёл программу обучения для сотрудников
- Улучшал процессы внутри и снаружи отдела поддержки
- Вёл процесс разработки статистических инструментов
- Участвовал в разработке системы оценки и премирования
- Управлял разработкой инструмента прогнозирования времени ответа на тикет
2012
2014
Infobox
Роль в проекте: - Оказывал поддержку клиентам по телефону и в тикет-системе
- Диагностировал сбои в работе сайтов, доменов, почты, баз данных
- Писал статьи для внутренней и внешней баз знаний
Уровень владения программами:
Adobe Photoshop
7 /10
CorelDRAW
4 /10
Trello
8 /10
SketchUp
7 /10
Образование:
2009-2014
СПбГЭУ
Связи с общественностью, Специалист
Обо мне:
Накопив более 10 лет опыта работы в IT-индустрии – включая работу в компании
«Сбербанк Технологии», одной из крупнейших IT-компаний в России – я решил попробовать скрестить полученную техническую экспертизу с моей любовью к играм и попробовать себя на новой стезе: разработка игр.
Владение языками:
Русский: родной
Английский: 5/5
Дипломы, награды, сертификаты:
Топ работодателей
